Chers clients, votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue !
Nous nous efforçons de vous assurer de recevoir vos commandes le plus rapidement possible. Améliorer continuellement nos capacités pour vous offrir les options de livraison les plus rapides.
Nous proposons trois options de livraison :
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Service de livraison
Les principaux services de livraison que nous utilisons sont GLS et UPS. Bien entendu, à la demande du client, nous pouvons lui envoyer un service de livraison qui lui convient.
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Livraison dans la ville de Prague
Nous livrons personnellement les commandes à l'adresse indiquée.
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Ramassage personnel
Expédition de votre propre commande depuis l'entrepôt de production.
Service de livraison
Nous collaborons avec les principaux services de livraison en Europe pour garantir une livraison rapide et sécurisée de votre commande. Notre principal partenaire de livraison est GLS. Les frais de livraison en République tchèque commencent à partir de 94 couronnes tchèques. Les délais et les coûts de livraison peuvent varier en fonction de votre région, mais varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez calculer le coût exact de la livraison par GLS ici GLS e-balik
En règle générale, les envois internationaux au-delà de l'Europe, vers des pays tels que les États-Unis et le Canada, sont expédiés à l'aide du service de livraison internationale UPS. Vous pouvez consulter les tarifs de l'entreprise ici
Livraison dans la ville de Prague
Pour nos clients à Prague, nous assurons la livraison directement à l'adresse indiquée. Les frais de livraison sont gratuits. Après avoir passé une commande, notre responsable contacte chaque client pour confirmer les détails de la livraison. Nous livrons les commandes prêtes au jour et à l’heure qui vous conviennent. Pour en savoir plus sur la livraison, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Ramassage personnel
Notre service de retrait en libre-service vous offre un moyen pratique et rapide de recevoir votre commande. Voici les détails de cette option de livraison :
- Vous pouvez passer votre commande en ligne et choisir l'option de retrait en libre-service lors du processus de paiement.
- Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation avec l'heure et l'adresse indiquées pour le retrait en libre-service.
- En arrivant à notre entrepôt à l’heure indiquée, vous pourrez récupérer vos achats.
- Notre personnel vous assistera et répondra à toutes vos questions.
- Veuillez vous munir de votre confirmation de commande et de votre pièce d'identification pour la récupération du produit.
Chers clients!
Nous nous efforçons de faire en sorte que vos achats dans notre magasin vous apportent entière satisfaction. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article acheté, nous sommes prêts à vous aider dans le processus de retour et d'échange.
Voici nos conditions de retour et d'échange :
- Période de retour : Vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours à compter de la date de réception.
- État de l'article : L'article doit être dans son emballage d'origine. Toutes les étiquettes et tags doivent être dans leur état d’origine. L'article ne doit présenter aucun signe d'utilisation ou de dommage.
- Processus de remboursement : lors du retour d'un produit qui répond à toutes les normes et exigences spécifiées par nous, l'acheteur est responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour. L'argent sera remboursé sur votre compte dans les 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
- Échange d'article : Si vous souhaitez échanger l'article contre un article similaire ou différent, veuillez contacter notre service client.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défauts de fabrication ou de livraisons incorrectes.
Veuillez contacter notre service client pour des informations détaillées et des instructions de retour/échange. Nous sommes toujours prêts à vous aider et à rendre votre expérience de magasinage sûre et agréable.
Merci de nous avoir choisi!